Termeni și Condiții

Informații importante despre utilizarea site-ului și a serviciilor noastre

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2023

Cuprins:

1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul Carpatour. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul nostru și serviciile noastre. Accesând și utilizând acest site, sunteți de acord să respectați și să fiți obligat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Definiții

În acești Termeni și Condiții:

3. Utilizarea site-ului

3.1. Acceptarea condițiilor

Prin utilizarea Site-ului nostru, confirmați că aveți vârsta legală pentru a forma un contract obligatoriu și că sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. De asemenea, sunteți de acord să respectați toate legile și reglementările aplicabile referitoare la utilizarea Site-ului.

3.2. Utilizare permisă

Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru a accesa și utiliza Site-ul nostru doar în scopuri personale, necomerciale și în conformitate cu acești Termeni și Condiții.

3.3. Restricții de utilizare

În timp ce utilizați Site-ul nostru, sunteți de acord să nu:

4. Cont de utilizator

4.1. Crearea contului

Pentru a utiliza anumite funcționalități ale Site-ului nostru, cum ar fi efectuarea unei rezervări, este posibil să vi se solicite să creați un cont de utilizator. Atunci când vă înregistrați, vă asumați responsabilitatea de a furniza informații exacte, actuale și complete. De asemenea, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor contului dumneavoastră.

4.2. Securitatea contului

Sunteți responsabil pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră. Vă rugăm să ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră sau despre orice altă încălcare a securității.

4.3. Închiderea contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră în orice moment, fără notificare prealabilă, dacă considerăm că ați încălcat acești Termeni și Condiții sau dacă activitatea dumneavoastră pe Site este dăunătoare pentru Carpatour, pentru Site sau pentru alți utilizatori.

5. Rezervări și servicii turistice

5.1. Informații despre servicii

Ne străduim să oferim informații complete și exacte despre Serviciile noastre. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a modifica specificațiile, descrierile sau imaginile oricărui Serviciu oricând, fără notificare prealabilă.

5.2. Efectuarea rezervărilor

Puteți efectua rezervări pentru Serviciile noastre prin Site, prin email sau prin telefon. O rezervare este considerată confirmată doar după ce primește confirmarea scrisă din partea noastră și după efectuarea plății în avans, dacă aceasta este solicitată.

5.3. Disponibilitatea serviciilor

Toate Serviciile noastre sunt disponibile în limita locurilor disponibile. Ne rezervăm dreptul de a refuza o rezervare din motive de indisponibilitate sau din alte motive întemeiate.

5.4. Condiții specifice

Anumite Servicii pot avea condiții specifice suplimentare, cum ar fi cerințe de vârstă minimă, stare fizică adecvată sau echipament necesar. Aceste condiții vor fi comunicate înainte de efectuarea rezervării. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că îndepliniți toate aceste condiții specifice.

6. Plăți și prețuri

6.1. Prețuri

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Cu toate acestea, modificările de preț nu vor afecta rezervările deja confirmate.

6.2. Metode de plată

Acceptăm plăți prin card bancar (Visa, Mastercard), transfer bancar sau plată la fața locului (pentru anumite Servicii, dacă se specifică acest lucru). Toate plățile online sunt procesate printr-un sistem securizat de plată.

6.3. Termene de plată

Pentru majoritatea Serviciilor noastre, solicităm o plată în avans (de obicei 30-50% din valoarea totală) pentru a confirma rezervarea, iar restul sumei trebuie achitat cu cel puțin 10 zile înainte de data începerii Serviciului sau conform instrucțiunilor specifice comunicate la momentul rezervării.

7. Politică de anulare și rambursare

7.1. Anulare din partea Clientului

Dacă doriți să anulați o rezervare confirmată, vă rugăm să ne notificați cât mai curând posibil. Rambursările pentru anulări sunt supuse următoarelor condiții:

7.2. Anulare din partea Carpatour

Ne rezervăm dreptul de a anula sau modifica orice Serviciu din motive de siguranță, condiții meteorologice adverse sau alte circumstanțe neprevăzute. În cazul unei anulări din partea noastră, vă vom oferi opțiunea de a reprograma Serviciul pentru o dată ulterioară sau de a primi o rambursare completă a sumelor plătite pentru Serviciul respectiv.

7.3. Neprezentare

În caz de neprezentare la data și ora stabilite pentru Serviciu fără notificare prealabilă, nu se acordă nicio rambursare.

8. Drepturi de proprietate intelectuală

8.1. Drepturi de autor

Tot Conținutul publicat pe Site, inclusiv, dar fără a se limita la: texte, grafică, logo-uri, icoane, imagini, clipuri audio, descărcări digitale, compilații de date și software, este proprietatea Carpatour sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile românești și internaționale privind drepturile de autor.

8.2. Mărci comerciale

Numele "Carpatour", logo-ul nostru și toate denumirile produselor sau serviciilor noastre sunt mărci comerciale ale Carpatour SRL. Nu aveți permisiunea de a utiliza aceste mărci fără acordul nostru scris prealabil.

8.3. Utilizare permisă

Puteți vizualiza, descărca și imprima Conținut de pe Site doar pentru uz personal, necomercial. Nu aveți permisiunea să reproduceți, duplicați, copiați, vindeți, revândeți sau exploatați în alt mod orice parte a Site-ului sau a Conținutului fără acordul nostru scris explicit.

9. Confidențialitate

Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale. Utilizarea datelor dumneavoastră personale este guvernată de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții. Prin utilizarea Site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în Politica de Confidențialitate.

10. Limitarea răspunderii

10.1. Utilizarea Site-ului

Utilizați Site-ul nostru pe propriul risc. Site-ul și toate informațiile, conținutul, materialele, produsele și serviciile incluse sau disponibile în alt mod pentru dumneavoastră prin intermediul Site-ului sunt furnizate "ca atare" și "după cum sunt disponibile", fără niciun fel de garanție, expresă sau implicită.

10.2. Acuratețea informațiilor

Deși depunem eforturi rezonabile pentru a ne asigura că informațiile afișate pe Site sunt corecte și actualizate, nu garantăm acuratețea, completitudinea sau actualitatea acestor informații și nu ne asumăm responsabilitatea pentru orice erori sau omisiuni.

10.3. Activități în aer liber

Serviciile noastre implică activități în aer liber, care pot implica anumite riscuri inerente. Prin rezervarea și participarea la aceste Servicii, recunoașteți și acceptați aceste riscuri. Deși ne străduim să oferim servicii sigure și să minimizăm riscurile, nu ne asumăm răspunderea pentru accidente sau vătămări care pot apărea în timpul acestor activități, cu excepția cazurilor în care acestea sunt cauzate de neglijența noastră gravă sau de comportamentul intenționat.

10.4. Limitarea daunelor

În niciun caz Carpatour, directorii, angajații, afiliații sau agenții săi nu vor fi răspunzători pentru orice daune directe, indirecte, incidentale, speciale, punitive sau consecvente rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Site-ul sau Serviciile noastre, chiar dacă am fost avertizați de posibilitatea unor astfel de daune.

11. Forța majoră

Nu vom fi răspunzători pentru orice întârziere sau neîndeplinire a obligațiilor noastre în cadrul acestor Termeni și Condiții dacă întârzierea sau neîndeplinirea rezultă din cauze care sunt dincolo de controlul nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la: dezastre naturale, condiții meteorologice extreme, acte de terorism, război, revolte, epidemii, reglementări sau acțiuni guvernamentale, sau alte evenimente similare.

12. Legislație aplicabilă și soluționarea disputelor

12.1. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții, precum și orice dispută sau pretenție care decurge din sau în legătură cu aceștia sau cu obiectul sau formarea lor (inclusiv dispute sau pretenții necontractuale), vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile României.

12.2. Soluționarea amiabilă

Orice dispută care ar putea apărea în legătură cu acești Termeni și Condiții va fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă. Vă rugăm să ne contactați la adresa menționată în secțiunea "Contactați-ne" de mai jos pentru a discuta orice problemă.

12.3. Arbitraj

Dacă nu se poate ajunge la o soluție amiabilă, toate disputele rezultate din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții vor fi soluționate de către instanțele competente din România.

13. Diverse

13.1. Întregul acord

Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și orice alți termeni și condiții specifice menționați pe Site, constituie întregul acord între dumneavoastră și Carpatour cu privire la utilizarea Site-ului și a Serviciilor noastre.

13.2. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe Site. Utilizarea continuă a Site-ului după publicarea modificărilor va constitui acceptarea de către dumneavoastră a acestor modificări.

13.3. Renunțare

Nicio renunțare din partea noastră la orice încălcare a acestor Termeni și Condiții nu va fi considerată o renunțare la orice încălcare ulterioară a aceleiași sau a oricărei alte prevederi.

13.4. Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată ilegală, nulă sau neaplicabilă, această prevedere va fi considerată separabilă de restul Termenilor și Condițiilor și nu va afecta validitatea și aplicabilitatea oricăror prevederi rămase.

14. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și Condiții sau despre serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați: