Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2023

1. Introducere

Carpatour ("noi", "nouă", "noastră") se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, partajăm și protejăm datele personale pe care le colectăm despre dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru web, vă abonați la newsletter-ul nostru sau beneficiați de serviciile noastre de ecoturism.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate pentru a înțelege abordarea și practicile noastre cu privire la datele dumneavoastră personale și modul în care le vom trata.

2. Datele pe care le colectăm

Putem colecta următoarele tipuri de informații despre dumneavoastră:

2.1. Informații pe care ni le furnizați

• Informații de identificare: nume, prenume
• Informații de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă poștală
• Informații de profil: preferințe de călătorie, interese specifice legate de activitățile de ecoturism
• Conținut generat de utilizator: recenzii, comentarii sau feedback pe care îl furnizați
• Corespondență: conținutul oricărei comunicări pe care o aveți cu noi prin email, telefon sau orice alt mijloc

2.2. Informații colectate automat

• Informații tehnice: adresa IP, tipul și versiunea browserului, setările de fus orar, tipurile și versiunile plugin-urilor browser-ului, sistemul și platforma de operare
• Informații despre vizită: URL-uri complete, secvența de click-uri către, prin și de la site-ul nostru, produsele pe care le-ați vizualizat sau căutat, timpii de răspuns ai paginilor, erorile de descărcare, durata vizitelor pe anumite pagini, informații despre interacțiunea cu pagina
• Cookie-uri și tehnologii similare: putem utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta informații despre interacțiunile dumneavoastră cu site-ul nostru (pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră de Cookie-uri)

3. Scopul prelucrării datelor

Utilizăm datele personale pe care le colectăm în următoarele scopuri:

• Pentru a vă oferi serviciile noastre: gestionarea rezervărilor, organizarea excursiilor și tururilor, furnizarea informațiilor solicitate despre destinații și activități
• Pentru comunicări: a răspunde la întrebările, solicitările sau comentariile dumneavoastră
• Pentru marketing direct: a vă trimite newsletter-uri și alte comunicări de marketing despre serviciile și ofertele noastre (doar cu consimțământul dumneavoastră explicit)
• Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre: analizarea modului în care site-ul și serviciile noastre sunt utilizate pentru a le îmbunătăți
• Pentru cercetare și analiză: efectuarea de cercetări de piață și analize pentru a înțelege mai bine nevoile clienților noștri
• Pentru securitate și conformitate legală: protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre, a clienților noștri sau a altor persoane, și pentru a respecta obligațiile legale

4. Temeiul legal pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract: atunci când prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care sunteți parte sau pentru a lua măsuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract
• Interesul legitim: atunci când prelucrarea este necesară pentru interesele noastre legitime sau ale unui terț, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale
• Consimțământul: atunci când v-ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale pentru unul sau mai multe scopuri specifice (de exemplu, pentru marketing)
• Obligația legală: atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale care ne revine

5. Perioada de stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru satisfacerea oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare.

Pentru a determina perioada adecvată de păstrare a datelor personale, luăm în considerare volumul, natura și sensibilitatea datelor personale, riscul potențial de daune cauzate de utilizarea sau dezvăluirea neautorizată a datelor dumneavoastră personale, scopurile pentru care procesăm datele dumneavoastră personale și dacă putem atinge aceste scopuri prin alte mijloace, precum și cerințele legale aplicabile.

În unele circumstanțe, putem anonimiza datele dumneavoastră personale (astfel încât să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră) în scopuri de cercetare sau statistice, caz în care putem utiliza aceste informații pe o perioadă nedeterminată fără a vă notifica în prealabil.

6. Partajarea datelor cu terți

Putem partaja datele dumneavoastră personale cu următoarele categorii de terți:

• Furnizori de servicii: parteneri care ne furnizează servicii precum procesarea plăților, găzduire web, analiză web, marketing prin email
• Parteneri de afaceri: ghizi turistici, unități de cazare, furnizori de transport și alți parteneri de afaceri cu care colaborăm pentru a facilita serviciile noastre de turism
• Autorități publice: când suntem obligați prin lege sau în răspuns la o procedură legală

Nu vom vinde, distribui sau închiria datele dumneavoastră personale unor terțe părți, cu excepția cazului în care avem permisiunea dumneavoastră sau suntem obligați prin lege să facem acest lucru.

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: dreptul de a obține o confirmare că prelucrăm datele dumneavoastră personale și de a primi o copie a acestora
• Dreptul la rectificare: dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe
• Dreptul la restricționarea prelucrării: dreptul de a solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe
• Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a le transmite unui alt operator
• Dreptul la opoziție: dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe
• Dreptul de a retrage consimțământul: dreptul de a retrage în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia
• Dreptul de a depune o plângere: dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere (în România, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal - www.dataprotection.ro)

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile furnizate în secțiunea "Contactați-ne" de mai jos.

8. Măsuri de securitate

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor dumneavoastră personale. Pentru a preveni accesul neautorizat sau dezvăluirea acestora, am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile pe care le colectăm și le stocăm.

Măsurile de securitate pe care le utilizăm includ:

• Criptarea datelor sensibile
• Protecții fizice pentru serverele și locațiile unde sunt stocate datele
• Restricții de acces la datele personale bazate pe necesitatea de a cunoaște
• Monitorizarea sistemelor pentru detectarea potențialelor vulnerabilități sau atacuri
• Instruirea regulată a personalului cu privire la practicile de securitate a datelor

Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru a vă proteja datele personale, transmiterea informațiilor prin internet nu este complet sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea datelor dumneavoastră transmise pe site-ul nostru; orice transmisie este pe propriul dumneavoastră risc.

9. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a vă distinge de alți utilizatori ai site-ului nostru. Acest lucru ne ajută să vă oferim o experiență bună atunci când navigați pe site-ul nostru și ne permite, de asemenea, să îmbunătățim site-ul.

Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim, scopurile pentru care le folosim și modul în care le puteți controla, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

10. Protecția minorilor

Site-ul și serviciile noastre nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date personale de la persoane cu vârsta sub 16 ani. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că copilul dumneavoastră ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați, iar noi vom lua măsuri pentru a elimina aceste informații din sistemele noastre.

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi postate pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi modificată în partea de sus a paginii.

Vă încurajăm să revizuiți periodic această Politică de Confidențialitate pentru a fi informat despre modul în care protejăm datele dumneavoastră personale. Continuarea utilizării site-ului nostru după publicarea modificărilor aduse acestei Politici de Confidențialitate va constitui acceptarea de către dumneavoastră a acestor modificări.

12. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau preocupări despre această Politică de Confidențialitate sau despre prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

• Prin email: [email protected]
• Prin telefon: +40 755 123 456
• Prin poștă: Strada Republicii 15, Brașov 500030, România

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal de cel mult 30 de zile, cu posibilitatea de prelungire în anumite situații justificate, cu condiția să vă informăm despre acest lucru.